Poznáte to? Nadšenie z nového produktu je na vašej strane väčšie ako na strane pacienta. Vy teda objednáte množstvo kusov tejto novinky, ale pacienti si tento produkt až tak neobľúbia. Vám potom stojí v sklade a s ním aj financie, ktoré ste do neho vložili. Táto situácia je však už minulosťou pre tých, ktorí vstúpili do Nákupnej aliancie UP+. Tá pomáha udržiavať sklad zdravý a vám umožňuje objednávať toľko produktov, koľko naozaj potrebujete. O skúsenostiach s novou službou sme sa rozprávali s Mgr. Janou Vinceovou z lekárne v Tesárskych Mlyňanoch.
Nákupná aliancia UP+ je pomerne nový projekt spoločnosti UNIPHARMA. Čo vás motivovalo vstúpiť do nej?
Udržať lekáreň ziskovú je dlhodobý problém, s ktorým zápasí väčšina lekární. Vyžaduje si to množstvo úsilia, systematickej práce a najmä aktívny prístup zo strany majiteľa, aby mohol v tomto odvetví uspieť. Ako samostatná lekáreň sme nemali takú vyjednávaciu silu, aby sme dokázali získať zľavy alebo bonusy, ktoré sú bežné pri väčších objemoch. Nechceli sme sa však viazať na reťazec ani meniť spôsob fungovania. Práve preto nás Nákupná aliancia UP+ oslovila. Ponúka možnosť spolupráce a výhody spoločného nákupu, ale bez toho, aby sme stratili svoju nezávislosť. Stále si sami vyberáme, čo a kedy objednáme, ale vďaka aliancii máme lepšie podmienky už pri bežných objednávkach. To je veľká pomoc v každodennej prevádzke.
Zmenilo sa pre vás niečo v súvislosti s objednávaním tovaru?
V súvislosti s objednávaním tovaru sa pre nás v podstate nič nezmenilo. Naďalej môžeme využívať všetky bežné spôsoby objednávania – či už ide o elektronické objednávanie, telefonické objednávky cez referentku predaja UNIPHARMY alebo prostredníctvom Uniportálu. Vďaka tomu sme nemuseli meniť naše zabehnuté procesy a objednávanie tovaru do lekárne ostalo rovnako jednoduché ako sme boli zvyknutí. Navyše, celý systém je vytvorený tak, že máme istotu, že naše nákupy sú oveľa výhodnejšie, ako by boli bez aliancie.
Akým spôsobom vám Nákupná aliancia UP+ pomáha optimalizovať náklady na sortiment lekárne?
Vďaka Nákupnej aliancii UP+ lepšie kontrolujeme, čo objednávame, za akých podmienok a v akom množstve. Nemusíme zbytočne vytvárať veľké zásoby len preto, aby sme dosiahli výhodnejšie ceny. Bonusy máme garantované už pri nákupe jednej položky, čo nám umožňuje objednávať flexibilne podľa aktuálnej potreby. Tým výrazne znižujeme riziko, že nám tovar zostane na sklade alebo exspiruje. Okrem toho máme k dispozícii prehľadný reporting, vďaka ktorému vidíme, ako sa nám jednotlivé nákupy vyplácajú. Lekáreň tak funguje efektívnejšie a zároveň udržiavame vysokú dostupnosť tovaru pre našich pacientov.
Ako sa podľa vás členstvo v Nákupnej aliancii UP+ prejavuje na spokojnosti vašich pacientov?
Členstvo v Nákupnej aliancii UP+ má pozitívny dopad aj na našich pacientov. Vďaka možnosti objednávať tovar flexibilne vieme držať sklad v dobrej kondícii – bez zbytočných nadzásob a zároveň s dostatočným výberom sortimentu. Našim pacientom tak vieme ponúknuť širokú paletu produktov, ktoré sú aktuálne a s dlhšou exspiráciou. Nemusia sa báť, že by dostali tovar s krátkou exspiráciou, čo, samozrejme, zvyšuje ich dôveru a spokojnosť. Zároveň, keďže máme prehľad o nákupoch, vieme efektívne plánovať a rýchlejšie reagovať na dopyt – či už ide o sezónne potreby alebo špecifické požiadavky. To, že pacient odchádza s tým, čo potrebuje, bez zbytočného čakania, vnímame ako dôležitý prínos.
V akých oblastiach vidíte najväčší prínos Nákupnej aliancie UP+ pre vašu lekáreň?
Asi sa budem opakovať, ale najväčší prínos jednoznačne vidíme vo výhodných nákupných podmienkach bez potreby nadzásobovania. To je pre nás kľúčové – vieme tak lepšie optimalizovať skladové zásoby, znižujeme riziko exspirácií a zároveň šetríme finančné prostriedky. Ďalšou veľkou výhodou je prehľadný reporting. Máme jasný prehľad o tom, čo sa nám skutočne oplatí, ako sa pohybujú bonusy a podľa toho vieme efektívnejšie plánovať nákupy.
Veľmi oceňujem aj to, že systém objednávania ostal jednoduchý. Môžeme naďalej používať to, na čo sme zvyknutí, a pritom čerpáme rovnaké výhody. To je veľmi praktické.
Treba si uvedomiť, že financie, ktoré máte viazané v zásobách, vám v podstate ležia „na sklade“ a nepracujú pre vás. My sme to tiež cítili – namiesto toho, aby sme tie peniaze mohli investovať, napríklad do vylepšenia priestorov, nových služieb pre pacientov alebo rozvoja tímu, boli zablokované v produktoch, ktoré sa možno ani neotočia včas. Navyše, pri väčších zásobách často zbytočne platíte úroky alebo prichádzate o lepšie podmienky od distribútora. Vďaka efektívnejšiemu riadeniu zásob cez alianciu
sa nám tieto prostriedky podarilo uvoľniť – a vieme ich teraz využívať oveľa zmysluplnejšie.
V neposlednom rade je tu aj úspora času. Nemusíme ho tráviť dohadovaním podmienok s množstvom reprezentantov – ušetrený čas môžeme venovať pacientom alebo rozvoju podnikania.
Z môjho pohľadu je to kombinácia praktickej podpory, slobody a efektívnosti. A hoci ide o obchodný nástroj, v konečnom dôsledku nám pomáha robiť našu prácu lepšie – môžeme sa viac venovať pacientom a menej riešiť administratívu či vyjednávanie podmienok.
„Vďaka možnosti objednávať tovar flexibilne vieme držať sklad v dobrej kondícii – bez zbytočných nadzásob a zároveň s dostatočným výberom sortimentu.“
Ako hodnotíte komunikáciu a podporu zo strany Nákupnej aliancie UP+ pri riešení vašich požiadaviek?
Komunikáciu zo strany Nákupnej aliancie UP+ hodnotím veľmi pozitívne. Pravidelne nás informujú o všetkých novinkách a o tom, ako aliancia funguje, čo nám pomáha byť stále v obraze. Navyše, ak máme akékoľvek otázky alebo potrebujeme poradiť, vždy dostaneme promptnú a odbornú odpoveď. Takáto podpora je pre nás veľmi dôležitá, pretože nám uľahčuje každodennú prácu a zvyšuje istotu, že sme v správnych rukách.
Čo by ste poradili lekárnikom, ktorí ešte váhajú, či vstúpiť do Nákupnej aliancie UP+?
Určite by som odporučila lekárnikom, ktorí ešte váhajú, aby dali Nákupnej aliancii UP+ šancu. Môžu tým veľa získať – lepšie nákupné podmienky, flexibilitu a podporu, pričom si pritom úplne zachovávajú svoju nezávislosť. Nemajú čo stratiť, a preto sa nemusia ničoho obávať. Členstvo im pomôže optimalizovať náklady, zjednodušiť objednávanie, zlepšiť maržovosť a sústrediť sa viac na starostlivosť o pacientov. Podľa mňa je to skvelá príležitosť, ktorá stojí za vyskúšanie.
Text bol uverejnený v Lekárniku 8/2025
spracovala: redakcia
