Ako ostať v kontakte s pacientmi aj počas leta
Leto je pre mnohé lekárne špecifickým obdobím. Klienti často cestujú, dopyt po niektorých produktoch narastá, no zároveň celkový pohyb v lekárni môže klesať. Práve v tomto období má digitálny marketing veľký potenciál pomôcť lekárňam zostať v kontakte s pacientmi a pripomenúť im, že aj na dovolenke môžu myslieť na zdravie – a na svoju lekáreň.
Google Moja Firma – základná online vizitka
Zákazníci si počas leta častejšie overujú otváracie hodiny. Uistite sa, že máte aktuálne údaje v službe Google Moja Firma (napr. otváracie hodiny počas sviatkov, telefónne číslo, poloha). Pridajte sezónne fotografie (výklad s opaľovacou kozmetikou) a krátky príspevok, napr. „Nezabudnite si do kufra pridať cestovnú lekárničku – poradíme vám.“
Sociálne siete – nie je to len o propagácii
Sociálne siete možno nepatria medzi primárne komunikačné kanály v lekárni, ale počas leta môžu jednoducho a lacno zvýšiť vašu viditeľnosť. Krátke príspevky s radami (napr. „Ako sa chrániť pred úpalom“, „3 veci, ktoré nesmú chýbať v dovolenkovej lekárničke“) dokážu vzbudiť dôveru aj pripomenúť klientom, že vaša lekáreň je tu pre nich.
SMS alebo e-mailové pripomienky
Máte databázu klientov, ktorí vám dali súhlas so zasielaním informácií? Pošlite im krátku pripomienku, že si môžu u vás pred dovolenkou vybaviť dôležité veci – lieky, ochranu pred hmyzom, tráviace enzýmy. Jedna dobre mierená SMS môže zvýšiť návštevnosť viac ako leták v stojane.
Letná kampaň aj bez grafika
Ak nemáte čas ani tím na veľké kampane, vytvorte jednoduchú akciu podľa vašich možností. Informáciu môžete rýchlo šíriť cez sociálne siete alebo web lekárne. Dôležitá je konzistentná komunikácia a jednoduché posolstvo.
Digitálny marketing nemusí byť zložitý ani drahý. Počas dovolenkového obdobia je dôležité, aby ste boli viditeľní, praktickí a dôveryhodní. Stačí pár dobre načasovaných krokov a vaša lekáreň môže byť prvou voľbou, aj keď zákazník práve balí kufor.
