Preskočiť na hlavný obsah Preskočiť prehliadku
  • O nás
    • História
    • Naše hodnoty
    • Korporátna zodpovednosť
    • Kontakty
    • Kariéra
    • Certifikáty a dokumenty na stiahnutie
    • Oznámenia ŠUKL – stiahnutie liekov
    • Vzdelávanie
    • Aktuality
  • Lekáreň
    • Ponuka služieb
    • Moja UNIPHARMA portál
    • Zákaznícky WebPortál
    • Certifikáty a dokumenty na stiahnutie
    • PLUS LEKÁREŇ
  • Dodávateľ
    • Ponuka služieb
    • Zákaznícky WebPortál
    • Nový dodávateľ
  • Časopis lekárnik
    • O nás
    • Archív čísel
    • Kontakty na redakciu
    • Články
    • Pre dodávateľov a inzerentov
    • Objednávka predplatného
    • Pre predplatiteľov
Moja Unipharma portál
  • SK
    • SK
    • EN
  • SK
    • SK
    • EN
Domov › Blog › Novinky z IT › Chcete byť inovatívnym lekárnikom?
  • O nás
    • História
    • Naše hodnoty
    • Korporátna zodpovednosť
    • Kontakty
    • Kariéra
    • Certifikáty a dokumenty na stiahnutie
    • Oznámenia ŠUKL – stiahnutie liekov
    • Vzdelávanie
    • Aktuality
  • Lekáreň
    • Ponuka služieb
    • Moja UNIPHARMA portál
    • Zákaznícky WebPortál
    • Certifikáty a dokumenty na stiahnutie
    • PLUS LEKÁREŇ
  • Dodávateľ
    • Ponuka služieb
    • Zákaznícky WebPortál
    • Nový dodávateľ
  • Časopis lekárnik
    • O nás
    • Archív čísel
    • Kontakty na redakciu
    • Články
    • Pre dodávateľov a inzerentov
    • Objednávka predplatného
    • Pre predplatiteľov
  • SK
    • SK
    • EN
Moja Unipharma portál
1. júna 2020

Chcete byť inovatívnym lekárnikom?

Inovácia je často skloňovaným výrazom v mnohých odvetviach trhu. Každý moderný podnikateľ vie, že inovácia je cestou k dlhodobému rozvoju a úspechu. Investuje sa mnoho do nových technológií, prestavujú sa prevádzky podľa najnovších trendov, komunikuje sa zo zákazníkmi prostredníctvom sociálnych sietí. Čo však inovácia naozaj je a ako ju dostať do lekárne?

 

V súčasnom období lekárnici riešia najmä prevádzkové problémy a všetko svoje úsilie venujú čo najefektívnejšej pomoci pacientom. A to je správne. Každá kríza však raz skončí, a preto je nutné dívať sa aj do budúcnosti a hľadať cesty, ako svoju lekáreň, či výdajňu zdravotníckych pomôcok posunúť vpred. Každému hneď napadne, že inovovať znamená vynaložiť veľké množstvo peňazí na moderné technológie, s ktorými sa navyše personál lekárne len ťažko stotožňuje. Inovácie však nepredstavujú iba nové zariadenia, ale aj nové nápady alebo metódy a proces odhaľovania nových spôsobov, ako robiť veci.

Inovácia nie je technológia, inovácia je myšlienka

Cieľom by malo byť vytvoriť inšpiratívnu inováciu. Čo však je tou správnou inováciou? Asi každému napadne progresívna technológia. Tá je síce dobrým nositeľom imidžu modernej lekárne, no nemôže byť imidžom samotným. Za využitím konkrétnej technológie musí byť celá „filozofia” – inak je to ako stavať dom na piesku. Darmo si do lekárne dám moderný informačný systém, ak čas, ktorý mi ušetril pri práci, nevenujem správnej komunikácii s pacientom. Darmo nasadím elektronické cenovky, ak nie je správne nastavená cenotvorba v mojej lekárni. Darmo miniem peniaze na technológiu, ktorú nepoužívam, alebo nepotrebujem. Prvým krokom je teda začať myslieť správnym spôsobom a inováciu budovať od základov – teda od myšlienky.

Mení sa generácia pacientov aj lekárnikov

O inováciách a inovatívnom myslení je dôležité hovoriť viac ako kedykoľvek predtým. Do lekární prichádza nová generácia pacientov, ale aj personálu, pre ktorých sú absolútnou prirodzenosťou moderné technológie a spôsob života s nimi spojený. Hľadajú nové veci, ktoré predchádzajúca generácia nevyžadovala. Štúdia McCann Worldgroup z roku 2011, ktorá bola vykonaná na 7-tisíc mladých ľuďoch (16 – 30 rokov) z celého sveta ukázala, že 53 % mladých ľudí by radšej stratilo čuch, než by sa vzdalo technológií. Výsledky tejto štúdie boli šokujúce, no je nutné s nimi pracovať.

Mladí ľudia generácie Z (nar. 1996 – 2009) sa o chvíľku stanú najväčšou kúpnou silou. 55 % generácie Z využíva svoj smartphone 5 a viac hodín denne, 26 % ho využíva až 10 a viac hodín. Sú ochotní prijať zmeny vo väčšej miere, ako to robila generácia predtým. Skôr, než navštívia lekáreň, kontrolujú veci na internete, fenomén zvaný doktor Google je nám všetkým dobre známy. Keď nastúpia do zamestnania očakávajú, že budú môcť pracovať s modernými technológiami. Chcú nové spôsoby komunikácie. Mnoho štúdii ukázalo, že sa musíme pripraviť na spoluprácu s ľuďmi s úplne novým spôsobom myslenia aj správania.

Prichádza doba smartfónová

Do lekární sa nové technológie prenášali vždy z obchodného segmentu. Dnes si to už ani neuvedomujete, ale zavádzanie informačného systému, čítačiek čiarových kódov, webových stránok, neskôr dotykového rozhrania, vernostných kariet, či web-shopov prišlo práve z obchodnej sféry a stalo sa bežnou súčasťou práce v lekárni. Rozvoj bude určite pokračovať, a preto je dobré zamýšľať sa nad tým, aké ďalšie technológie do lekární priniesť. Akceptujte pohľad novej generácie pacientov aj zamestnancov a snažte sa ho preniesť do každodennej práce v lekárni. Napriek tomu, že dnes máte zrejme iné starosti, je dobré sa pripraviť do budúcnosti.

Ako to spraviť? Možností je mnoho. Od niektorých foriem internetového nákupu, cez elektronizáciu cenoviek, moderný vernostný systém až po tabletové riešenia umiestnené priamo v lekárni, ktoré uľahčia komunikáciu s pacientom. Tieto zmeny by mali podtrhnúť jedinečnosť práve vašej lekárne a pomôcť ponúknuť lepšiu službu vašim pacientom. Postupne vám riešenia od spoločnosti NRSYS v jednotlivých segmentoch predstavím aj ja v ďalších článkoch a na mojich prednáškach.

Ak sa budete chcieť poradiť, neváhajte kontaktovať našich obchodných zástupcov, ktorí vám ochotne poradia s ohľadom na vaše možnosti. V prvom rade si však vy musíte ujasniť, aká je tá vaša „inovatívna cesta”, v čom ste jedineční a čo chcete svojim pacientom povedať a ponúknuť. Pretože inovácia nie je iba technológia, je to najmä myšlienka.

 

autor: Ing. Jozef Fiebig

výkonný riaditeľ NRSYS s.r.o.

článok bol uverejnený v májovom čísle časopisu Lekárnik

Kategórie článkov
Advertorial - články o zdraví
Aktuality
Konferencie
Novinky z IT
Právne rady
Reportáže
Rozhovory - lekárnici
Rozhovory - osobnosti
Voľnočasové
Zdravotníctvo
Zo života UNIPHARMY
Najnovšie články
15. júna 2025
Nezabudnite si zbaliť na dovolenku…
Mnohí z nás pred odchodom na letnú dovolenku zažívajú stres. V práci potrebujeme dokončiť posledné úlohy, robíme dovolenkové nákupy, vybavujeme potrebné doklady, či riešime, kto nám bude polievať záhradu. V zhone môžeme zabudnúť na niektoré dôležité veci, ktoré by sme si mali zbaliť. V spolupráci s AI sme pre vás pripravili stručný zoznam liekov a…
Prečítať
30. mája 2025
Slintačka a krívačka. Jedno z najnákazlivejších vírusových ochorení zvierat
Slintačka a krívačka je jedno z najnákazlivejších vírusových ochorení hospodárskych zvierat s obrovskými socio-ekonomickými dopadmi na hospodárstvo krajiny. Ochorenie postihuje hovädzí dobytok, ošípané, ovce, kozy a iné párnokopytníky. Slintačka a krívačka je choroba uvedená v zozname WOAH (Svetová organizácia pre zdravie zvierat) a jej výskyt sa musí hlásiť. Bola prvou chorobou, pre ktorú WOAH vytvorila…
Prečítať
29. mája 2025
Narodilo sa najmenej detí
Na Slovensku bolo v roku 2023 evidovaných 48 812 pôrodov s počtom 49 375 narodených detí. Ide o historicky najnižšie počty. V roku 2023 klesla medziročná pôrodnosť o 3 970 pôrodov (7,5 %) v porovnaní s rokom 2022. Od začiatku sledovaného obdobia (r. 1996) išlo o najnižší počet pôrodov s poklesom o 10 972 (18,4…
Prečítať
Adresa:
UNIPHARMA – 1. slovenská lekárnická akciová spoločnosť, Opatovská cesta 4, 972 01 Bojnice
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sa, vložka číslo 272/R
IČO 31625657
DIČ: 2020468780
IČ DPH: SK2020468780
Fakturačné oddelenie:
tel: +421 46 5154 158
e-mail: fakturaciabo@unipharma.sk
Československá obchodná banka:
SK56 7500 0000 0003 1188 5563
Tatra Banka:
SK55 1100 0000 0026 2600 5048
Všeobecná úverová banka:
SK17 0200 0000 0014 7584 0382
Kontakt:
ODS Bojnice: +421 46 5154 100
ODS Bratislava: +421 2 682 019 10
ODS Prešov: +421 51 7565 511
e-mail: unipharma@unipharma.sk
2023 © UNIPHARMA – Všetky práva vyhradené | Cookies